La presente Política de Envíos regula los plazos, costes y condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web CardsYu.com. Al realizar una compra, el Usuario acepta expresamente las condiciones que se indican en este documento.
1. Ámbito de envío
1.1 Ámbito de envío
CardsYu.com realiza envíos principalmente a nivel nacional (España) y, en determinados casos, a nivel internacional, salvo en territorios donde, por limitaciones logísticas, legales o de aduanas, no sea posible garantizar la entrega.
Antes de completar su compra, el Usuario deberá confirmar que la dirección de entrega proporcionada es válida y se encuentra dentro de las zonas de envío disponibles.
1.2 Envíos internacionales
Para envíos internacionales, los plazos de entrega serán mayores que los nacionales y se indicarán durante el proceso de compra.
Los costes adicionales derivados de aduanas, impuestos locales o cualquier otra gestión requerida en el país de destino serán responsabilidad del comprador.
El Usuario debe verificar que la entrega puede realizarse en su país y aceptar los posibles costes adicionales asociados antes de confirmar la compra.
2. Plazos de entrega
2.1 El plazo de entrega estimado será indicado durante el proceso de compra y puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de mensajería.
2.2 Como norma general, los plazos de entrega oscilan entre 5 y 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
2.3 Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a CardsYu.com, como retrasos en aduanas, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor.
3. Costes de envío
3.1 Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino, el peso y el volumen del pedido.
3.2 En promociones especiales, CardsYu.com podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual se indicará de forma expresa en la web.
4. Condiciones de entrega
4.1 La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario al completar la compra.
4.2 El Usuario es responsable de facilitar datos correctos y completos para garantizar la entrega. CardsYu.com no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
4.3 Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, la empresa de mensajería dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el pedido en un punto autorizado.
5. Seguimiento de pedidos
5.1 Una vez confirmado el envío, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información disponible para el seguimiento del pedido.
5.2 En algunos envíos internacionales, la trazabilidad puede estar limitada por las condiciones del servicio postal o de mensajería local.
6. Riesgos y responsabilidades
6.1 El riesgo de pérdida o daño en los productos se transmite al Usuario en el momento de la entrega física del pedido.
6.2 CardsYu.com no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas, como huelgas de transportistas, controles aduaneros, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevisibles.
7. Incidencias en la entrega
7.1 En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado, el Usuario deberá ponerse en contacto con CardsYu.com a través de los canales oficiales de atención al cliente.
7.2 CardsYu.com investigará la incidencia junto con la empresa de mensajería y mantendrá informado al Usuario del estado de la reclamación.
Fecha de vigencia: 04/09/2025